腾讯从今年1月开始发力智慧零售，在短短3个月的时间内，与零售大咖步步高、家乐福等达成合作，开始发展购物。
众所周知，腾讯在拍拍网失败之后就再没有进军购物，为什么在今年会大规模进军电商？说来背后还有很多原因。
腾讯率先在业内掀起了智慧零售的发展，用数字技术推动线下传统零售的发展的已经是整个零售业发展的趋势，腾讯准确抓住了这个机遇。
此外，腾讯还表明了自己的立场。
面对着种种疑惑，马化腾为大家做了清晰的解答：
为什么线下的零售最近动作这么大，除了刚才我们讲的利用数字技术助力线下传统零售， 能够抓住数字化的机遇，能够把人、货、场景几方面全部打通，你不这么做的话，你可能就失去竞争力。
展开剩余78% 他又进一步阐述了背后的缘由：
但现在我们发现，传统零售和线上电商彼此间的融合开始了，已经不是互斥了，用户的体验真的是要线上线下整合…..毕竟人作为一个实体，你总要生活在周边。你可以看到这个趋势在变化，大家就发现，这应该做融合创新。
用另一种表述方式就是：腾讯发现线上和线下零售的融合开始了，这个融合的主战场在线下，这种大融合可能会对以后的社会生活产生深远的影响，腾讯必须参与进来。
很明显这就是腾讯的投资逻辑，特别最近投资的家乐福、万达、海澜之家，分别作为线下零售的商超、购物中心、服饰品牌的主要玩家，在行业内具有举足轻重的影响力。
在这场目前看起来并不是特别清晰的零售业演化方向上，腾讯的互联网产品和技术如何和线下的零售业态融合，关系到腾讯投资的成败，并影响到终局的走势。
线上到家， 由过去的按天到按小时送达这就是典型的线上往线下融合的特征。
首先从商超和生鲜开始，通过将仓储不断的前置化，从全国总仓到区域中心仓再到城市社区仓，通过不断的优化供应链来提高配送时效。腾讯投资的每日优鲜是个很好的例子，线上下单，1个小时送到家，短短3年时间，已成长为超过10亿美金估值的独角兽，这证明了其即时送达的模式受到了用户认可，并通过市场证明了其价值。在这个方面往前再走一步就是无人货架，例如猩便利和每日优鲜下的便利购，将店直接开在办公室，随手可取。
生鲜商超的1小时示范效应，会驱动整个行业往即时送达的配送时效发展。上个月，传出消息美团外卖即将为海澜之家提供1小时送货服务，这就是一个信号。推想一下，在目前各大电商平台在服务日益同质化的情况下，如果买一件衣服，一家明日达，而另一家1小时送达，无疑后者吸引力更大。
线下到店，交易链条逐渐被互联网化这就是典型的线下往线上融合的特征。首先经过这几年的O2O、打车、共享单车大战的用户培育，所有线下交易的支付环节被在线支付给取代了。线下的购物中心、商超百货、便利店、餐饮、娱乐行业基本实现了在支付环节的数字化，以这个为突破点，线下交易的数字和互联网化会进一步往交易链两端延伸，从而驱使交易效率的不断提升。
例如天虹商场在收银环节开通了自助通道，通过APP实现了自助购物、结算及支付。这对降低顾客排队结算时间，降低收银人工成本是一种积极尝试。在此基础上，如果能进一步对购物数据做分析决策，重新优化货架商品，提高坪效比，将会显著提高其经营效率。
线上线下融合，改变传统消费场景过去要预约美容美甲等服务，需要联系店主，如果店里生意忙，还会被推辞。但现在不一样了，小程序在线预约，随时都能查看空闲时间，减少了客户的等待。
在线点单的方式，目前已经成为主流。在线点单的方式不仅节约了人力成本，也提升了顾客的消费体验。
作为微信的标杆客户，金拱门较早的实现了小程序点餐点、支付、取餐、用餐全过程中的体验。目前已积累20万的访问用户。
这其中，零售中的高频——超市和服务业中的高频——餐饮不断的擦出火花，并融合，这就是跨界。把线上和线下融合做到极致的，就是新零售的2个新生物种，盒马鲜生和超级物种。
所以我们看到，新零售即围绕着3公里生活圈的新消费，新场景。
和传统零售最大的不同是，移动互联网技术会成为零售行业变革的一种全新的驱动力，它推动着线下消费业更便利、更高效、更智能的方向发展。
2018年中国零售总额预计将达40万亿，在这个由不同业态，数以千万级商家构成的广阔战场上，线上的巨头阿里和腾讯凭借其各自其技术、生态和入口优势，为线下零售业赋能。
但“线上线下融合”的新零售显然是一个全新的战场，到店和到家场景的不断模糊，跨界体验的融合创新，人、货、场关系的持续重构，使得技术变革走到了新的十字路口。场景驱动化、业态多样化、体验极致化，对产品和技术平台提出了新的要求，而“微信社会”中的小程序，凭借着离消费者一指之遥的距离，开放的解决方案能力，原生级的体验，是最适宜的新零售创新孵化平台。
