最近关于钉钉和企业微信的报道很多，尽管其中有大量的公关成分，但借用电影《妖猫传》中的一句话：幻术中也有真相。个中有些细节，确实很值得讨论。
因为钉钉的缘故，阿里终于有了一款领先于腾讯的社交产品，虽然要加上暂时二字，但根据公开信息来看，钉钉的用户数已经过亿，而企业微信的活跃用户数还在3000万的水平。这里面，大家都在玩语言游戏，钉钉说的是注册用户数，企业微信说的是活跃用户数，可是实际上，传统社交产品的指标未必完全适用于工作社交，因为工作社交的目的性和功能性更强，公司要求使用的话，那几乎是只要注册了就会是活跃用户，普通人不会有人闲着没事儿下载这类软件玩。
所以不管怎么说，腾讯在工作社交这一块起晚了，目前落后于钉钉，是不争的事实。
用户量只能说明一部分问题，在阿里腾讯这样体量的对决中，几千万用户可能真不算什么了不起的领先优势，相比于此，更值得讨论的其实是两家的打法。
腾讯企业微信产品部的总经理是黄铁鸣，这是早在Foxmail时代就跟随张小龙的一员悍将。根据他前些日子的发言我们得知，企业微信延续了腾讯在3Q大战之后制定的“连接”策略，开放接口，开放插件，还发布了一系列的支持措施，核心目的就是吸纳第三方的合作伙伴，让专业的团队做专业的事情。这种做法，确实很腾讯。
但是，钉钉的做法却并不很阿里，因为钉钉的平台已经日趋收紧。看上去，他们不是要做淘宝的事情，而是要做京东的事情。这让与钉钉合作的企业感到压力，因为钉钉很可能会把不那么配合的合作伙伴剔除掉，最后由自己来完成这样的事情。
其实，开放与收缩没有绝对的正确，重要的其实是应时而动，在什么环境下，用什么样的招数。在企业微信的第一批第三方应用中，Teambition是名气最大的一个，这是一个项目协同的应用，用户数超过三百万，在钉钉出来之后，Teambition在融资时面对的一个最大的问题，就是如何解释自己与钉钉的差异。如果Teambition和钉钉站在擂台两端，并不是旗鼓相当的对手，但有了腾讯的介入，情况变得不一样了。腾讯可以通过与这些第三方应用的合作，短时间扩大用户规模并增加产品功能。
我不认为钉钉现在就开始收缩是一个正确的选择。因为目前行业的发展状况，离天花板还有比较遥远的一段距离，而且和其他行业不同，企业社交是中国是一个商业价值并不明晰但是要求又极高的产业。在美国，提供同等企业服务的产品可以收取几十万甚至上百万的费用，但是，免费的土壤已经在中国根深蒂固，不会有很多用户愿意为此买单。就拿Teambition来说，注册用户300万，但是付费用户只有5000人，这个比例带来的回报是远低于付出的。
所以，中国的企业社交，需要走与美国完全不同的道路，而这条道路究竟是什么，目前并不明确，这意味着行业会有一个大家都闷头跑，但是不知道跑向哪里，不知道要跑多久的过程。这种情况下，伙伴是一种蛮重要的资源。
最后我想谈谈关于市场规模的问题，也就是钉钉和企业微信在为一个多大的蛋糕努力的问题。我认为，目前我们的商业土壤还不足以让钉钉和企业微信遍地开花，因为有相应需求的企业相比于整个社会总体来看是占少数的，有很大一部分人根本没有使用工作社交软件的需求，有很大一部分企业也没有使用工作社交软件的必要，因为追求效率，追求计划性，都是极个别的精英企业的需求。
从这个角度理解，或许腾讯根本就不是起晚了，而是一早根本就不想做企业微信，对阿里而言，来往的失败是个心魔，他们一直想要一款社交产品证明自己的产品能力，所以，或许这两个产品的对决中，有不少赛场之外的因素在起作用，因为本质上说，离开微信，普通人的生活会受影响，但是离开钉钉或者企业微信，并不会。
