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企业微信：连接成就智慧企业

腾讯站在企业微信上线两周年的新起点，首次启动大规模的线下宣传，并提出要以“连接成就智慧企业”。这是继前段时间企业微信与微信互通内测后的一次市场正式发声，企业微信将助力企业向数字化转型。而这对于地产、汽车、中国制造业等传统行业来说， 将产生深远的影响。

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瞄准房地产、汽车制造等

行业的管理沟通痛点

一直以来，房地产、汽车、中国制造业等传统行业，由于受行业和产品的限制，存在着自身内部管理模式的弊端，首先是机构臃肿部门林立层次多冗员多，这种繁冗的组织机构也一直饱受诟病，又如传统的组织设计、细化的岗位责任、繁琐的程序流程。

这些管理弊端具体表现在这些方面，如每次做一项业务时中间总要经过多个阻挠环节 , 每个环节的管理基本上都离不开项目的目的、计划思路、检查、费用等层层的审批。 即使在微信诞生后，也出现企业微信的内部与外部沟通、管理产生严重的隔离， 造成企业信息流通缓慢的现象。因此，“移动化”、“数字化”也已成为企业信息化的刚性需求。

在互联网时代如何实现信息化组织管理，快速提高运行效率、降低生产成本，有效实施创新管理成为一众传统企业的管理难题。这要求企业在拥抱创新的管理工具之余，又要做好信息与关系链的留存，实现沉淀和保证工作的安全性。

而唯有打通企业内部和企业外部，充分利用企业员工这些移动的企业符号，从而用数字化连接企业内外部，才能更好实现移动信息化。在这样的背景下，腾讯企业微信应运而生。

从这一点看，腾讯的企业微信作为一个超级链接器，真正瞄准了传统企业管理的痛点，迎合了互联网信息时代的企业管理之道， 助力企业数字化转型。通过在管理运转链条上的各主体之间，真正做到无限连接，实现人与人的连接，人与企业的连接、人与应用的连接等，让传统企业实现迈向互联网化，从而有利于加速各主体间的扁平化，推动行业管理升级。

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腾讯企业微信价值：如何解决地产、汽车制造业管理沟通难题

根据近期企业微信发布的《2018智慧企业数据报告》显示，相比去年企业微信注册企业数量整体增长180%，用户数增长500%，渗透到IT行业、零售、制造行业、教育、房地产等行业；其中民企用户占比高达53.19%。

值得一提的是，在两年间企业微信处理超过10亿份文件，足见其无纸化办公的优势。众所周知，企业微信拥有预设打卡、审批等OA丰富的第三方应用，支持API接入自有应用等。

数据来源：企业微信-《2018智慧企业数据报告》

数据来源：企业微信-《2018智慧企业数据报告》

那么结合腾讯企业微信的这些产品功能看，从房地产、汽车这两个行业分析，它是如何有效解决企业管理者、普通员工日常的工作痛点，让他们实现更高效和方便地处理工作？

以房地产为代表的提供人工服务的行业

以房地产行业为例，对于一个刚入行的房地产经纪人小白而言，日常的房地产知识的培训显然十分重要。对此，企业微信也提供了系列企业培训应用，如办公逸答题、快课学习培训考试，让经纪人可以充分利用看房的碎片化时间进行学习，从而提升自身房地产的专业能力。

相信不少房地产经纪人深有体会， 日常经常带有买房需求的客户到各小区现场看房、沟通价格、协商合同，房多的时候一天要跑十多个小区，也会遇到签单后又反悔的合同等情况。如果按照以往主要通过个人微信碎片化进行，容易造成信息混乱。现在可以通过企业微信CRM系统完成房地产的相关工作，房地产经纪人可以在企业微信记录看房客户的信息，根据成交与否更新跟进看房记录， 以及合同订单等。此外，由于客户可以在微信中看到实名认证的房地产企业好友，这种认证的企业形象展示也增强了客户对房地产中介公司的信赖。  

对于房产中介机构来说，房源和客源就是生命线，因此就算日后任一一个房地产经纪人辞职，公司老板再也不用担心因为员工个人微信交接不到位等问题， 造成买主或者卖主的信息流失。而通过企业微信与客户沟通，实现企业内部房地产信息的共享，企业微信将可以一直沉淀房地产客户资源，根据变动情况在CRM系统上灵活更新维护，还能保证客户资料安全。

结合房地产这个例子可以看到， 企业微信的价值在第三产业——即提供人工服务的行业尤为明显，如零售服务行业（涉及导购服务员与消费者沟通） 、旅游行业（导游/领队/地陪与旅行者之间的行程管理、联系）、 教育行业（老师与家长之间，日常关于课程方面的沟通）、 汽车行业（4S店销售与购车者关于售后保养沟通）、金融业（理财经理与客户之间） ，可以帮助这些传统的服务型行业向移动数字智能化转型，优化企业内部管理和效率的同时，加强了与客户之间的沟通，提升了个性化服务体验。因此，企业微信从加速内部信息流转，到加速企业与外部的沟通，真正用连接成就智慧企业实现“内外兼修”的效果。

以汽车行业为代表的上下游产业链行业

我们再看看汽车制造业，一直以来汽车制造业具有资深极高的复杂度和综合性特点，在互联网冲击下， 如何更好地解决现场生产管理、设备管理、供应商管理等各方面问题更是一个严峻的挑战。 而企业微信在汽车信息化建设方面，驱动传统汽车制造业的管理效率提升方面也提供一定价值的参考。

以已经将日常办公场景融入企业微信的长安汽车为例，跟很多传统汽车企业一样，汽车生产基地、研发中心、供应商、经销商等分布在全国或全球各地，这为日常的沟通带来一定的困难。但通过企业微信，可以根据全球的企业高管、合作伙伴、经销商等不同部门或群体，建立不同的企业微信群，集合在一起进行视频沟通。通过打通全球组织协作、正式会议交流等一系列的沟通场景，实现汽车生产、销售等信息的直达，提升组织整体的运营效率。

此外，企业微信也可以为汽车生产、销售、整车物流等建立相应的信息系统，如对经销商常规订单、订单的审核、验收收车等进行管理，免去了纸质签订、审批等繁琐的流程，通过数字化的形式简化各个审批核对等沟通环节，大大提高了汽车从生产到销售的流程。

从汽车制造扩展到其它有上下游产业链等关系的行业，由此可见，企业微信在关联链复杂的行业具有的管理优势，比如说零售行业市场内厂商、品牌商、经销商、批发商之间的沟通；物流行业内，物流装备行业、冷链物流行业、自动化物流系统解决方案供应商等之间的日常作业。企业微信通过提供一个高效沟通与互动的优质平台，将复杂的关系链简单化，助力上下游沟通顺畅、提高工作效率。

数据来源：企业微信-《2018智慧企业数据报告》

值得一提的是，除了为行业带来管理、沟通价值，企业微信也深刻改变着人们的日常生活。以每个普通企业员工日常使用微信为例，在以往人们经常习惯用个人微信来处理工作事务，甚至遇上有些一面之缘的客户也被迫加为好友，有时候发朋友圈也不得不屏蔽客户。而企业微信和个人微信打通之后，用户可以给客户自己的企业微信二维码，便于企业员工更好地在工作和生活之间切换得游刃有余，让工作和生活事情得以更好地做区隔。

基于以上分析不难看出，腾讯企业微信所提出的“让每个企业都有自己的微信”，正是指腾讯企业微信为企业员工创造极致的体验，为企业带去更快捷的内外管理、信息流转以及资源互联等全方位的意义，通过建立强大的生态让产品适应更广泛的行业场景，根据各大企业管理需求做到“千人千面”，相信企业微信将会在各个领域受到广泛运用。

纵观腾讯企业微信的产品，已经超越了单纯作为一款办公工具的存在，而是成为连接人与人、人与事、人与企业的一种生活办公方式，实现智慧化办公和生活。我们也看到企业微信助力各行业发展方面提供更多的可能，对于推进汽车等传统制造业、地产方面的转型升级都具有深远的示范意义。