11月13日，上海，衡山路12号酒店。
一场别开生面的制造业行业沙龙在这里亮相。在腾讯企业微信的组织下，众多制造业企业现场分享了自己基于企业微信 “连接”能力实现产业互联实现数字化的经验。
让每个企业都拥有自己的微信
制造业产业链规模庞大，员工数量众多，分支机构和客户层次繁杂。如果在企业与合伙伙伴之间，企业与客户、相关组织之间实现无障碍连接，无疑可以大大提升沟通成本和运作效率。
腾讯推出的企业微信恰恰瞄准了企业管理中的这一痛点，开始在日益重要的传统企业数字化转型过程中扮演一个“超级连接器”类的关键角色。
伴随着移动时代的来临，越来越多的制造业企业开始注重信息化和移动化管理，并自主开发了大量的APP应用，以应对日常工作。但是一个问题也开始凸显，如何将这些繁杂的APP及其背后的系统、账号体系集成到一个平台上，对于制造业而言是一个非常庞大的工程。
而企业微信则可以将“APP迁移”这个环节的难度降到了最低。针对企业日常的应用场景，企业微信具有可延展性，开放众多API接口帮助企业等进行定制创新，接入已开发好的自建应用。
“在制造业的数字化转型中，腾讯的企业微信发挥三个作用，扮演三个角色：连接器、助手或者工具箱、生态平台。”在沙龙现场，腾讯企业微信产品部行业总监王琼对企业微信的价值观做了全新阐释。
在她看来，企业微信是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台，其与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用和连接微信生态的能力，可以大大助力企业高效沟通与管理。
企业微信的核心作用主要有三点。第一，连接器，为各行各业进入数字行业提供接口。从这个意义上讲，企业微信有可能成为企业应用的统一入口。
第二，助手或者工具箱，为企业提供最完备的工具箱。企业微信在这里是作为一个平台而存在的，作为中国基础管理工具，企业微信将助力企业实现数字化。
第三，生态共建，成为共建数字生态的共同体，协助企业数字化转型。
“我们希望，企业微信可以通过强大的连接能力，打破企业在人、信息、服务流程中的壁垒，为制造业企业打造全新的移动化生态系统，加速制造业企业的智慧升级。”王琼说。
“让每个企业都有自己的微信。”这句话并不是企业微信喊出来的空洞口号。
作为企业专属的内外部连接器，企业微信不仅仅是充当沟通工具，更重要的是对于业务的连接能力，把企业的人财物、产供销等各个环节的核心信息通过企业微信这样一个聚合平台，进行集中管理和综合分析，可以帮助企业管理者全面了解企业信息，及时调整运营战略。
有以下一组数据显示，显示了企业微信目前在行业中的应用情况。
目前，企业微信注册企业已超150万，活跃用户数达3000万，其中既有30%的中小微企业用户，也有80%的中国500强企业。企业微信已渗透到了超50个行业，覆盖制造业、教育业、IT/互联网、商业零售、医疗健康、金融业、政府等多个领域，其中制造业用户占比最高，达到18%。
对于传统制造业而言，上下游供应链因沟通不畅而造成的生产和需求之间的错位时有发生。广西玉柴机器集团有限公司用企业微信连接集团两万多名员工和九千多台设备，优化管理，提升效率，并降低了沟通成本。未来，通过拓展第三方应用，广西玉柴准备集成全部供应商和客户管理系统，让沟通、信息、应用三管齐下。
长安福特如何让两万人沟通高效
与很多传统制造企业一样，长安福特作为汽车制造业龙头企业，拥有着特别庞大的办事机构，其生产基地、研发中心、供应商、经销商等机构分布在全国乃至全球，这一度使得其在跨地域和时区的日常协调和沟通工作中陷入困境。
“利用企业微信，制造企业可以根据全球的企业高管、合作伙伴、经销商、用户等不同部门或群体，建立不同的企业微信群，集合在一起进行视频等沟通。”长安福特CIO 吴劲浩向记者表示，通过打通全球组织协作、正式会议交流等一系列的沟通场景，企业微信已经帮助长安福特实现了汽车组织内员工、生产、销售、服务等信息的直达，提升组织整体的运营效率。
据了解，长安福特通过企业微信连接超过2万名内部员工及上下游，并在企业微信搭建了IT、直播、员工交通车、移动HR、销售和客诉、采购及媒体中心等多板块管理与服务功能。企业微信的价值在长安福特得到了绝佳的发挥。
企业微信帮助长安福特实现的连接主要包括以下几个方面：
第一，厂家和经销商之间的连接。以前曾经有很多经销商抱怨自己提出的问题历时三个月都不能得到解决，然而在使用企业微信以后，三天之内就可以解决，办事效率大大提升。
第二，厂家和客户之间的连接。长安福特通过腾讯服务号及企业微信和微信之间的连接，实现了通过扫码与客户互动，甄别和发现自己所需要的数据。
“比如在线上到线下的场景，长安福特在举办活动、展会的时候，通过用户扫码获取了大量有价值信息，甚至可以判断出哪些活动是有效的，哪些活动是无效的，这对其企业自身的成本调控大有裨益。”吴劲浩列举了一个数字。长安福特构建的福特商城在客户端使用了微信小程序，仅在双十一期间就获取了8000多单的活动购买量。截至11月13日早上，线上已经产生了2400多台汽车的真实成交量，而且剩余购买行为未来也有可能继续转化成实际销售订单。
“我们以往做产品不但速度慢，而且很多时候做出来的并不是客户真正需要的产品。而通过企业微信，我们将自己的想法、诉求与客户完成连接，便可以快速了解客户需求，并根据反馈来改进自己的产品和管理流程。”吴劲浩表示，“我们的初衷是通过客户产生的数据来驱动企业的转型，恰恰‘企业微信+微信’承载着这样的连接功能。”
据了解，企业微信连接微信的功能主要包括消息互通、小程序、企业支付和微工作台四大功能，它们可以帮助企业更好地触达客户、提供服务、沉淀客户关系。
引入企业微信后的长安福特因此而受益匪浅。
能让公司老大“上瘾”的企业微信
吴劲浩介绍说，除了高效沟通的功能之外，企业微信还可以为企业用户提供全面的安全保障。一方面，获得了多方认证的企业微信在安全能力大大增强。另一方面，通过企业微信群直接与公司的人力资源相连接，企业可以更好地保障内部的信息安全。
在长安福特，员工之间经常需要保持不间断的相互沟通和交流，特别是在上班时间，以前员工习惯于在企业外部论坛上或在微信朋友圈上发表言论，有时会将一些不该外传的数据泄密，有时又会因某些员工的言语不当给企业带来种种麻烦，甚至造成难以收拾的后果。
“现在由于员工在企业微信上实现了实名制，谁发表了不当言论，马上就会被察觉并及时进行针对性的管理，非常方便。”吴劲浩对此非常满意。
此外，企业微信还有丰富的办公应用，包括预设打卡、审批等OA应用，提供丰富的第三方应用供选择，还支持API接入自有应用。
长安福特的员工日常使用企业微信扫码乘车，司机可以通过企业微信实时了解乘车情况，后台则可根据扫描数据生成报表，为排班提供决策支持。新方案成本比原来降低93%，数据准确性达到100%。
此外，长安福特企业内部都有审批组，审批流程原本采用的是一些很老的应用程序。在使用小程序之后，以前只有几个人或几十个人可以使用的审批流程，现在可以推广至所有员工。
“我们的企业微信是定制的，里面有通讯录，还特别设置了四个流程。如果需要处理的事项超时未得以解决了，便会直接进入到后续流程，最复杂的问题最后也会到总裁那里得到快速解决。”吴劲浩表示，“从此当然没有人员愿意将没及时解决的问题推到总裁那里，所以很多问题往往都在两天之内得到解决。”流程效率得到了大幅提高。
正如很多企业在推进ERP、CRM的开始时经常会碰到难以克服的障碍一样，企业微信在长安福特推行时也曾经遇到过很多阻力。其中最大的难题是企业高层在最开始使用的时候也是表示怀疑的，“不过，当公司老大自己用了，上瘾了，他便开始鼎力支持。”吴劲浩笑着说。
“以前我也曾经研究过多家公司的解决方案，不过后来还是坚定地选择使用企业微信。” 吴劲浩直言不讳，“因为我觉得腾讯的企业微信使用难度低，几乎不需要培训，而且每个人都会习惯于使用它，这是我最为看重的一点。”
通过企业微信，长安福特实现了信息沟通“四个直达”——直达员工、直达经销商、直达合作伙伴，未来要直达用户。吴劲浩表示，企业微信首先帮助制造业实现人与人的连接和管理，沿用与微信一致的操作体验，员工零门槛用企业微信能直接上手，不需要产生额外的学习成本，帮助企业减少了一大笔培训费用。
“我们发现，在中国，微信和企业微信是企业与企业、客户之间互动的最好方式，未来我们也会协助腾讯推进这一生态的发展。”吴劲浩如是说。
腾讯企业微信开放生态系统，支持合作伙伴
腾讯企业微信产品部行业总监王琼表示，“企业微信是一个开放平台，至于企业要在上面搭建怎样的应用，是否能够将自己历史积累下来的众多系统完成关联承接，打破原来的数据壁垒边界，这是我们希望通过开放体系去帮助用户完成的事情。”
腾讯及旗下的企业微信最为看重的是尊重。首先，企业微信在提升开放能力和推进生态的时候，会向所有企业用户了解他们最需要什么、现在的痛点是什么，甚至了解目前的瓶颈存在于何处。
“对于企业来说，它们更希望能够在开放平台上省时、省力、高效地实现其需要的场景搭建，我们便会协助它们完成更多的应用。”王琼表示，在腾讯平台上，企业微信有很多注册和认证的合作伙伴，其中包括很多依靠企业微信生态成长起来的服务商。他们可能正在服务于某一类央企或者政府机构，曾经凭借传统集成服务做出相当不错的业绩。但是这类合作伙伴却亟需完成转型。‘互联网+’大势所趋，行业在转型，政府在转型，企业客户也在转型，因此这些合作伙伴也一样需要转型，因为如果他们不转型，就会发现自己没有办法站在行业高度，以引导者或服务商的身份为企业和政府输送价值。”
腾讯CEO马化腾曾表示，“腾讯通过连接为用户提供优质的服务，助力产业与消费者形成更具开放性的新型连接生态。”这与腾讯企业微信本次举办的制造业行业沙龙所提出的“连接成就智慧企业”主旨相应成趣。
