微信小程序实现客服默认自动回复功能

程序可通过以下两种方式下发客服消息：1、调用发送客服消息接口；2、使用公众平台网页版客服工具；这里主要讲第1种的做法。

1、小程序管理员的后台配置

登录小程序，在“设置-开发设置-消息推送”启用消息推送功能并完成相关信息配置。
URL(服务器地址)：用url访问文件名地址

Token: 自己随便起个名字就行英文数字3-32字符到时后台验证一样就行了；

EncodingAESKey：直接用自动生成即可

配置完成后，微信服务器会访问服务器地址检验是否能访问到。如果访问失败获取返回数据不正确，将提示token校验失败（也就是说上面配置的URL是外网可以访问的微信服务器要先去我们自己配的URL中的方法去检验token是否相同）。

2、小程序前端

小程序前端加一个客服按钮就可以了

<contact-button  size="30" session-from="weapp" class="guest-button"></contact-button>

3、Token验证和客服消息的接收

后台我主要是由java编写完成。

/**     * 微信小程序消息验证和配置     * @data:2018/2/06     * @return     * @throws Exception      */    public String getProcessRequest() throws Exception{        boolean isGet=request.getMethod().toLowerCase().equals("get");        System.out.println("方法是-------"+isGet);        if(isGet){//首次验证token            isProcessRequest();        }else{// 进入POST聊天处理              System.out.println("进入了聊天界面");            if(checkSignature()){                // 接收消息并返回消息                  acceptMessage();              }          }        /*for (String string : list) {            conbineStr+=string;        }*/        return null;    }/**     * 验证消息推送Token     */    public void isProcessRequest(){        String signature=request.getParameter("signature");        String timestamp=request.getParameter("timestamp");        String nonce=request.getParameter("nonce");        String echostr=request.getParameter("echostr");        String token="ulin5";//要和我们小程序管理员配置的一样才行          List<String> params = new ArrayList<String>();              params.add(token);              params.add(timestamp);              params.add(nonce);              // 1. 将token、timestamp、nonce三个参数进行字典序排序              Collections.sort(params, new Comparator<String>() {                  @Override                  public int compare(String o1, String o2) {                      return o1.compareTo(o2);                  }              });              // 2. 将三个参数字符串拼接成一个字符串进行sha1加密              String temp = SHA1.encode(params.get(0) + params.get(1) + params.get(2));              if (temp.equals(signature)) {                  try {                  //通过算法计算后相等响应echostr给微信服务器                    response.getWriter().write(echostr);                      System.out.println("成功返回 echostr：" + echostr);                  } catch (IOException e) {                      e.printStackTrace();                  }              }              System.out.println("失败 认证");    }/**     * 聊天处理方法     * @param request     * @param response     * @throws Exception      */    public void acceptMessage() throws Exception{        com.alibaba.fastjson.JSONObject json = null;        String openid=request.getParameter("FromUserName");//这是通过通过get方式去url 拼接的键值对，post方式取不到值。        request.setCharacterEncoding("UTF-8");         //返回页面防止出现中文乱码        BufferedReader reader = new BufferedReader(new InputStreamReader(request.getInputStream()));//post方式传递读取字符流        String jsonStr = null;        StringBuilder result = new StringBuilder();        try {        while ((jsonStr = reader.readLine()) != null) {        result.append(jsonStr);        }        } catch (IOException e) {        e.printStackTrace();        }        reader.close();// 关闭输入流         json = com.alibaba.fastjson.JSONObject.parseObject(result.toString()); // 取一个json转换为对象        String jsonStrs="{"touser":"oNrqO4jET7YbGXdFcGWO-m-94heE","msgtype":"text","text":{ "content":"Hello World"}}";      // jsonStrs=new String(jsonStrs.getBytes(),"UTF-8");        String token=AccessTokenUtil.getWxAccessToken();      String url="https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token="+token;      JSONObject jsonInfo = null;        url=url.replaceAll(""", "\"");          //jsonInfo = CommonUtil.httpsRequest(url, "POST", jsonStrs);        PrintWriter out=null;        BufferedReader in=null;        String result1="";        try {            URL url1 = new URL("https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token="+token);            HttpURLConnection connection = (HttpURLConnection) url1.openConnection();            connection.setDoOutput(true);            connection.connect();            OutputStreamWriter writer = new OutputStreamWriter(connection.getOutputStream(),"UTF-8");            writer.write(jsonStrs);            writer.flush();            InputStreamReader reader1 = new InputStreamReader(connection.getInputStream(),"UTF-8");            BufferedReader breader = new BufferedReader(reader1);            StringBuffer strb = new StringBuffer();            String str = null;            while (null != (str = breader.readLine())) {                strb.append(str);            }            System.out.println(strb.toString());            writer.close();            reader.close();            breader.close();            connection.disconnect();        } catch (Exception e) {            System.out.println("发送post请求异常");            e.printStackTrace();        }finally{            if(out!=null)out.close();            if(in!=null)in.close();        }    }

然后就完成啦^_^