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品牌微信小程序自营GMV同比增长210%,交易闭环加速

浏览量:147 时间: 来源:腾讯科技

       今年已过大半,回顾2020,日活达4亿的小程序商业表现如何?又释放了哪些关键能力?

       2020腾讯全球数字生态大会·微信专场上,微信团队首次盘点了今年以来,小程序的商业化表现和关键能力,并带来几个重要信号:小程序正加速完善自身商业化闭环的能力,小程序生态也将进入到一个开放的全新阶段。

       小程序的2020: 经营工具箱升级,交易闭环加速

       2020年初,零售业线下生意受到疫情冲击,商家纷纷转战线上,小程序成为商家数字化战“疫”、寻求新增长的经营“利器”,小程序的商业化生态也愈发成熟。

       截止到今年8月,小程序大盘稳步增长,小程序商品交易GMV同比增长115%,品牌商家自营GMV同比增长210%。其中,增长最快的行业为日化、奢侈品、购物中心和百货。

       与此同时,微信团队带来了小程序作为经营工具的三大能力释放,商家可提早做好准备:

       小程序直播:小程序直播在2月启动公测,作为微信官方提供的一种高效的经营及营销转化工具,商家可以通过小程序实现用户互动与商品销售的闭环。其低成本开发、社交互动强、流量自闭环不外流等优势,让小程序直播一推出便受到商家欢迎。目前,已有近10万商家开通了小程序直播。疫情期间,不少品牌商家率先借助“总部+门店导购直播”的组合拳,弥补门店无法开业的损失,部分商家通过小程序直播拉动销售,日销超过百万。

       在初期开放、跑通模式后,小程序直播的能力也在不断完善:

1)持续扩大开放类目:由最初的自营、电商平台类目,拓展到餐饮、生活服务、旅游、教育、金融等子行业,同时也进一步降低了准入门槛,新增覆盖5.2万商家;

2)功能优化:增加抽奖、订阅、回放等功能、打通了直播间的优惠券等功能,进一步完善直播能力;

3)内测购物直播入口:对用户来说,补充了一种获得商家信息的途径和手段。对商家来说,通过生产优质内容提供优质商品,有了更好的机会能触达用户,并借助这种良性的氛围会促进生态的良性循环发展。

       为了帮助商家持续经营,微信进行了订阅功能的升级。今天起,小程序直播将支持长期订阅功能。用户只需订阅一次,即可通过服务通知收到该账号的开播提醒,不错过心仪的直播内容;同时也帮助商家和主播简化运营、提升用户留存。

       为了防止过度打扰用户,开播提醒每个小程序一天至多可推送一次。商家可在控制台设置(直播组件1.1.9及以上生效);

       如今,小程序直播已经成为不少商家的常态化部署和数字化标配,涌现了众多符合自身行业特性的直播玩法。例如,品牌直播、卖场直播、新兴电商平台播、KOL直播等等。不少品牌借助直播“云发布”新品,也有品牌通过导购PK赛,实现了近2000万的单场业绩。

       微信小商店:为了进一步降低广大个体、中长尾商家进入小程序生态的门槛,小程序推出了微信小商店(超链)。作为一款免开发、0成本的快速开店工具,同时内置小程序直播能力,小商店已于8月20日起全量开放,企业、个体、个人均可一键开店,实现数字化经营。目前,小商店已支持售卖的商品类目超过2000个。

       目前,小商店仍处于较初期的阶段,未来还将围绕以下几个方面持续发力:

1)完善基础功能:包括营销、CRM等基础功能;进一步降低工具各环节的门槛;同时,提供多行业的模板,来解决线上线下各类型商家的需求;

2)建生态:推出服务市场,不断拓展合作伙伴,围绕小商店提供一键搬家、商品及物流管理、打单、ERP等一系列配套服务,满足商家个性化的需求;

3)通场景:围绕帮助商家获客、提效增收的目标,进行微信内场景的深度打通;同时,提供也更多运营工具,广告工具等,助力商家更好地获取顾客,提升效益;

       上线短短一个月内,在各行业已经涌现了一些不错的小商店案例——地方传统特色的小店,例如敦煌研究院的文创馆;一些线下商铺,比如便利店、文具店等;通过小商店售卖水果的果农、销售母婴产品的宝妈群体,用公众号、视频号引流的时尚博主等等。据了解,部分商家在开通30天内订单突破1000,获得了可观的营收。

开放标准化电商解决方案:

       小程序还将为有个性化需求的商家和服务商,提供标准化组件接入的能力。除了用户端的标准组件,还将提供丰富的服务端接口来满足电商系统的需求。接入后,商家和服务商可直接调取组件能力,在降低开发成本的同时,灵活满足个性化需求,更好地与微信生态形成连接。

       目前,小商店开放组件正在内测中。微信团队此前表示,接入小商店开放组件的小程序,原有的店铺首页、货架、个人中心等功能,将不受到影响。

积极“出圈” ,小程序生态更加开放

       大会现场,微信团队还带来了小程序两大重磅能力发布,小程序正在积极“出圈”,迈向下一个开放的全新阶段。

1)跳转能力开放:过去小程序的跳转规则相对封闭,导致部分场景的服务无法用小程序满足。因此,小程序希望用更开放的规则来满足跳转到小程序完成服务的场景——陆续放开了小程序跳小程序、APP跳小程序、H5跳小程序的限制,方便用户在更多场景使用小程序的服务。

2)分享能力开放:微信团队发现,用户在小程序内浏览内容时,的确有分享到朋友圈的诉求,因此开放了小程序分享到朋友圈,并通过落地页的一些特性,来限制营销的可能。一方面满足了用户需求, 同时也补全了小程序的分享场景,让好的小程序服务更容易浮现、被用户看到。目前该功能仅在安卓端上线,需开发者主动进行设置。

       小程序诞生三年以来,各行各业的商家、开发者进入到生态内为用户提供服务,在实现自己商业价值的同时,也共同构建了这个开放、繁荣的生态:如今,小程序日活突破4亿,覆盖超过200个细分行业,小程序数量超过100万个,微信第三方服务商数量超过40000家,“小程序从业者”人数达536万…小程序“经济圈”已初具规模。

       微信团队表示,未来,微信将持续为各行各业创造新的场景和工具能力,更好地助力商家打造商业闭环,发现商业新增长。

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