小程序最大的特点是，即用即走。这很大程度上方便了用户，但却难住了商家。日活日益下降，用户回头使用率越来越低，怎么能留住他们呢？
工具/原料
1.小程序微信群
方法/步骤
2.在小程序内设置入群诱饵。以某课程为例，参与的用户需要邀请3名好友助力，才可免费观看所有的视频直播、回看。
3.进入小程序打开客服窗口。可借鉴下方的流程及如何放置微信群入口。
4.输入关键词/数字。
5.拉手二维码及验证码添加拉手输入验证码验证通过后邀请用户入群一般来说是通过文字，告诉用户点击后回复数字/关键词。最后，给用户发送一个群拉手的二维码和验证码，用户添加拉手、回复验证码，就可以进群。
注意事项
6.小程序本身一定要开通客服回话系统
