不管是在用户的体验上，还是销售转化上大大提高，与此同时，接待量变大，尽管客服每天不断的优化客服QA，复制粘贴回答，依旧忙不过来，偶尔还出错，效率提升上不去怎么办？
因为小程序自带的客服功能，比较轻。假如管理员可以设置，让多个客服账号同时接收小程序的客服消息，让其消息分类，批量处理消息等等，客服的工作将得心应手。
而芝麻小客服（点此了解）就可以很好的解决以上痛点。
一、管理员添加多客服
进入后台-客服中心-客服管理-输入账号（已有小客服账号的直接输入，没有的需要填写账户和密码，多次添加即可）-选择小程序-确定
注意：通过输入客服账号来新增客服（角色都为普通客服）
二、管理员与普通客服账号
注册小客服系统时的账号默认为管理员（当然也是客服），只有管理员账号可添加多个客服。
客服由管理员统一添加，可选择服务于哪些小程序。
使用客服账号登录时，仅可使用客服模式下的功能，使用管理员账号登录时，可使用管理员模式下的功能。
管理员登陆小客服系统后，可以使用以下功能：
1、添加配置多个小程序
2、添加多客服
3、设置客服删除客服
4、全部小程序切换使用客服功能
5、回复消息
6、设置自动回复内容
普通客服目前只能回复消息
三、客服如何接待客户
客服中心-客服消息即芝麻小客服电脑版
语音提醒：PC端，收到新消息，有声音。
图片放大：可以点击放大图片
相信大家借助这款工具，面对过多的用户咨询时，不会像之前一样不知所措了！
从普通用户-粉丝-超级用户，为您的小程序提供商业潜能，挖掘超级用户，小客服系统无需程序员开发，直接上手2分钟完成配置，即可使用人性化的小程序客服功能。
同时，在PC端设置好之后，移动端也可以随时随地接待哦！
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芝麻小客服，一款可以提高客服效率助力小程序留住客户的实用工具。
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